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行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向概述

消費(fèi)者需求場景開始由線下轉(zhuǎn)向線上

消費(fèi)者觀念、習(xí)慣、行為、心理訴求等變化產(chǎn)生新消費(fèi)趨勢,例如逐漸養(yǎng)成了依賴外賣或者購買預(yù)制菜品/食材自己做飯 的習(xí)慣,尋找健康允許范圍內(nèi)的零食滿足,輕酒飲在年輕女性群體中流行等,消費(fèi)場景開始由線下轉(zhuǎn)向線上。

行業(yè)先行品牌正在利用數(shù)字化構(gòu)建新的生意模式

越來越多的企業(yè)依托數(shù)字化工具和手段,提供線上、線下多場景融合的產(chǎn)品與服務(wù)。先行品牌正在構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的全新的觸達(dá)、交互、服務(wù)和履約模式,引導(dǎo)渠道、伙伴、終端構(gòu)建新的生意模式,提升用戶體驗和經(jīng)營效率。

在數(shù)字化的驅(qū)動下,新零售的滲透率得到了顯著提高

市場和競爭環(huán)境加劇,品牌廠商之間的競爭正在演變成為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間協(xié)同效率的深層次競爭。

詳細(xì)了解場景解決方案

通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)T精準(zhǔn)觸達(dá),幫助企業(yè)多渠道打通商品、會員等數(shù)據(jù),并統(tǒng)一線上線下營銷活動

全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

消費(fèi)者通過多觸點,包含微信、天貓、京東、美團(tuán)等等進(jìn)行品牌互動與交易。企業(yè)需要做的是將所有的觸點數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理起來, 建立標(biāo)簽體系,建立消費(fèi)者屬性標(biāo)簽、行為標(biāo)簽、價值標(biāo)簽等,形成精準(zhǔn)消費(fèi)者畫像;

消費(fèi)者生命周期管理

消費(fèi)者全生命周期涵蓋消費(fèi)者與品牌之間了解 – 認(rèn)知 – 認(rèn)可 – 忠誠 – 流失的過程,我們需要從實際業(yè)務(wù)需要出發(fā), 進(jìn)行全過程數(shù)據(jù)軌跡跟蹤與商業(yè)價值挖掘,實現(xiàn)更大的客戶生命周期價值。

消費(fèi)者精準(zhǔn)營銷

品牌通過多樣化的營銷活動讓消費(fèi)者不斷與品牌互動,在有了精確的消費(fèi)者數(shù)據(jù)之后, 企業(yè)實現(xiàn)在合適的時間通過合適的渠道,將合適的內(nèi)容發(fā)送給合適的消費(fèi)者。

終端管理

利用線下門店等終端優(yōu)勢,提升與消費(fèi)者互動的能力, 品牌企業(yè)總部將積累的運(yùn)營能力一步步有計劃地傳導(dǎo)至線下門店,門店清晰知道在什么時間應(yīng)該與消費(fèi)者進(jìn)行什么樣的互動

適用場景

在消費(fèi)者從接觸品牌到徹底流失的整個生命周期中,與消費(fèi)者持續(xù)互動,并讓消費(fèi)者產(chǎn)生最大價值
在新的市場環(huán)境下,企業(yè)需要建立與消費(fèi)者的豐富觸點,用更多更有效的推薦和消息去觸達(dá)和吸引消費(fèi)者。

全鏈路銷售一體化,提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率,防止渠道沖突

數(shù)字化營銷體系

利用新技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化營銷體系,打通與經(jīng)銷商、終端的通路,讓品牌商與經(jīng)銷商共同推動終端動銷;

打通B2B及各分銷平臺的連接

未來渠道是多元化的,終端也是多元化的,品牌商要打通與多平臺的鏈接,借助平臺的流量,覆蓋更多的終端和用戶。

統(tǒng)一交付體系

品牌商需要整合庫存、物流、交付體系資源,要用一套庫存、一套倉配體系完成對多個渠道的交付服務(wù)。

營銷費(fèi)用全鏈路

幫助企業(yè)做好費(fèi)用的預(yù)算、投入、核銷,確保費(fèi)用是投放在客戶和消費(fèi)者身上,而不是被浪費(fèi)掉。

適用場景

實現(xiàn)品牌商從廠家到經(jīng)銷商、分銷商、終端門店全鏈路的銷售一體化
實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,并通過數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù),最終實現(xiàn)智能業(yè)務(wù)應(yīng)用
渠道管控的目的是促進(jìn)銷售業(yè)績增長或有效提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。

打通企業(yè)與經(jīng)銷商之間的信息壁壘,提升企業(yè)和經(jīng)銷商供應(yīng)鏈管理能力及信息高效協(xié)同

數(shù)智運(yùn)營

利用新技術(shù)實現(xiàn)觸點數(shù)字化 、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)據(jù)和和決策智能化;

營銷創(chuàng)新

面對層出不窮的新渠道,經(jīng)銷商必須能夠快速響應(yīng)、全線監(jiān)控。

數(shù)據(jù)可視化

經(jīng)銷商全線業(yè)務(wù)在線化,針對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,通過銷售看板、庫存看板等幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)化,并結(jié)合多場景、多規(guī)則的配置化,流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化,一定程度上滿足決策智能化的數(shù)據(jù)要求。

適用場景

為了實現(xiàn)客戶運(yùn)營多端同步,融合大數(shù)據(jù)、中臺技術(shù)架構(gòu)等先進(jìn)技術(shù)
為營銷業(yè)務(wù)提供市場、線索、訂單、交付、售后的全流程一體化經(jīng)銷商管理解決方案。

改善門店體驗,更低成本的運(yùn)營模式和更高水平的運(yùn)營效率

傳統(tǒng)門店運(yùn)營效率低

傳統(tǒng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的存在運(yùn)營痛點:對消費(fèi)者缺乏認(rèn)知,市場感知度低,傳統(tǒng)通路和供應(yīng)鏈后端支撐和運(yùn)營效率低下。

門店數(shù)字化程度低

缺乏數(shù)據(jù)采集手段,無法對客戶進(jìn)行識別和消費(fèi)行為的捕捉以實現(xiàn)更精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察。

門店消費(fèi)者互動手段少

缺乏貫穿消費(fèi)者消費(fèi)全生命周期的互動手段,無法為用戶提供個性化、有溫度的服務(wù)。

管理缺失,門店混亂

總部對下轄分店的管理困難,各區(qū)店長按自己的想法經(jīng)營店鋪,服務(wù)出現(xiàn) “差異化”,甚至影響品牌聲譽(yù)。

適用場景

融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等先進(jìn)技術(shù)
重構(gòu)門店人、貨、場,助力品牌和門店建立起和用戶的深度鏈接軟硬件一體化解決方案
幫助餐飲企業(yè)門店數(shù)字化、體驗增強(qiáng)化以及數(shù)字業(yè)務(wù)化。

全國一盤貨,打造更“聰明”的供應(yīng)鏈

產(chǎn)銷平衡

幫助企業(yè)產(chǎn)銷平衡,經(jīng)濟(jì)庫存、經(jīng)濟(jì)排產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)配送,降低采購成本、制造成本、倉儲成本、配送成本、質(zhì)量成本、呆滯成本。

在線協(xié)同

構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間的高效供應(yīng)鏈協(xié)作,加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的溝通協(xié)同,實現(xiàn)高效協(xié)同采購管理。

自動化管控

注重過程的自動化和管控,覆蓋銷售預(yù)測采購,生產(chǎn)物流品控營運(yùn)門店業(yè)務(wù)全部流程線上化,自動算法管理。

質(zhì)量溯源

嚴(yán)格周期管理,對產(chǎn)品鮮度控制非常有效、產(chǎn)品的生命周期智能預(yù)警管控。

適用場景

餐飲行業(yè)在經(jīng)歷了本土化和飛速增長之后,在競爭日益激烈和市場不斷變化的雙重壓力之下
餐飲企業(yè)布局線上線下全渠道發(fā)展,對供應(yīng)鏈的能力將提出全新的要求
全面智能線上供應(yīng)鏈體系是未來連鎖餐飲企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

規(guī)范供應(yīng)商尋源管控,驅(qū)動采購成本降低

供應(yīng)商管理

供應(yīng)商從注冊、準(zhǔn)入審核、供應(yīng)商證照錄入審核、預(yù)警,以及供應(yīng)商的績效考核、汰換和黑白名單管理。

采購尋源

供應(yīng)商在線報價、競價、比價、價格審批,改善提升企業(yè)采購效率。

采購協(xié)同

通過端到端追溯流程優(yōu)化建設(shè),確保追溯信息在各公司內(nèi)外部執(zhí)行層的有效協(xié)同,實現(xiàn)追溯管理高效協(xié)同。

適用場景

采購尋源管理幫助管理供應(yīng)商資源、入駐資質(zhì)、合作關(guān)系、考察評估、指標(biāo)模型、績效評級等功能
滿足企業(yè)對供應(yīng)商資源全生命周期的管理需求。

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