—怎么判斷企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃方向對不對？這與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關。企業(yè)管理者和IT部門在數(shù)字化規(guī)劃建設時，往往要結合企業(yè)內外的形勢變化，思考IT規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。筆者認為，數(shù)字化要對齊企業(yè)戰(zhàn)略，對業(yè)務發(fā)展目標、財務盈利目標的達成進行有效支撐，其中不乏數(shù)字化帶來的新的商業(yè)模式、業(yè)務場景、決策模式的巨大變革。
企業(yè)做大做強與戰(zhàn)略有關的3件事
企業(yè)作為一個社會實體，通過為消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，為員工提供有前途的職業(yè)生涯，為股東提供穩(wěn)定的經(jīng)濟回報，以及為社會做出貢獻。企業(yè)需要考慮市場變化、競爭對手和經(jīng)濟環(huán)境等因素，通過創(chuàng)新、精益求精和不斷改進，追求卓越并不斷提升自身的競爭力和市場地位，創(chuàng)造價值并滿足客戶需求，從而贏得市場份額和客戶忠誠度。企業(yè)的戰(zhàn)略需要帶領企業(yè)長期生存、穩(wěn)定發(fā)展，一個做久做強做大的企業(yè)的戰(zhàn)略，需要處理好的三件事：
1、現(xiàn)在和未來都要盈利
2、現(xiàn)在和未來都要讓市場滿意
3、現(xiàn)在和未來都要為員工提供一個安全而滿意的工作環(huán)境
這三件事互不相同，卻相互支持，無論把哪件事作為企業(yè)的首要目標，哪件事做為必要條件，戰(zhàn)略都是相同的。
有的企業(yè)可能它的目標是現(xiàn)在和未來都讓客戶滿意，那么他們要意識到公司盈利和員工滿意是維持客戶滿意的必要條件。
又或者，有的企業(yè)宣傳員工滿意才是他們的目標，這也沒有關系，只要他們意識到公司盈利和客戶滿意是企業(yè)能夠為員工長期可持續(xù)地提供安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境，提高員工福祉的必要條件就可以。
為了滿足這三件事，企業(yè)必須建立決定性的競爭優(yōu)勢，必須建立好的戰(zhàn)略促使公司持續(xù)改善，同時不會影響到市場和員工。
需要注意的是，這里的市場不僅僅是客戶和潛在客戶，還包括供應商、商業(yè)伙伴、監(jiān)管機構等。
現(xiàn)在信息科技取得重大突破，ChatGPT在全球范圍內擁有超過10億的活躍用戶，在中國用戶數(shù)量更是高達2億，把人工智能、數(shù)字員工等話題加溫到炙手可熱的程度。毋庸置疑，數(shù)字經(jīng)濟的時代，企業(yè)要做數(shù)字化，無論是轉型還是創(chuàng)新，一個有志于長期生存、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)都要有自己的數(shù)字化戰(zhàn)略。不管把數(shù)字化的重要性拔到多高，筆者認為數(shù)字化都要對齊企業(yè)戰(zhàn)略，對業(yè)務發(fā)展目標、財務盈利目標的達成進行有效支撐，其中不乏數(shù)字化帶來的新的商業(yè)模式、業(yè)務場景、決策模式的巨大變革。
建立決定性的競爭優(yōu)勢，促使公司持續(xù)改善，支撐或者賦能企業(yè)處理好公司盈利、市場滿意、員工安全和滿意的三件事。
創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢，通過商業(yè)分析打開，可以歸納為如下5個方面：
1、銷售增長：通過數(shù)字化來優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品和服務與市場需求的匹配關系，在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、區(qū)隔市場策略、營銷、交付、售后等環(huán)節(jié)進行改善，幫助企業(yè)提供更加便捷、個性化的客戶體驗，吸引更多客戶。
2、降本增效：一個企業(yè)的產(chǎn)品、營銷等等都可以被競爭對手快速模仿，但是支撐企業(yè)靈活運轉的穩(wěn)健、可靠的運營體系是長期建設的過程，這一部分的競爭力可以概括為持續(xù)的“降本增效”，通過數(shù)字化轉型，企業(yè)可以提高工作效率，自動化流程，減少人力成本。
3、管理提質：對于企業(yè)管理層來說，通過數(shù)字化可以幫助管理層把企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)看得清、看得全、看得及時，決策是為通過數(shù)字化可以更有效落實管理思想和變革測量，從頂層快速穿透到業(yè)務細節(jié)，擴大管理半徑，減少管理層級，縮短決策、執(zhí)行、驗證到再改善的時間周期，建立快速、可靠地實施變革、改善糾偏的能力。
4、行業(yè)合規(guī)：企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境決定了企業(yè)必須滿足法律、稅務、環(huán)保安全、行業(yè)監(jiān)管等方面的規(guī)范要求，在符合規(guī)范的前提下開展商業(yè)活動。企業(yè)在經(jīng)營過程中要對外融資，需要提供給投資者財務報告，展示企業(yè)資產(chǎn)負債、成本利潤和現(xiàn)金流的結構數(shù)據(jù)，這也是合規(guī)規(guī)范方面的要求。
5、決策模式：數(shù)字化轉型可以幫助企業(yè)更好地收集、分析、利用數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)價值。企業(yè)管理層可以通過數(shù)字文化的建設，展示全局價值鏈條的數(shù)據(jù)視圖，引導和鼓勵整個價值鏈上的內部外部伙伴，做出對整個價值鏈有益的行為，共贏多贏，適應市場變化，穩(wěn)定運營。
打造數(shù)字化IT系統(tǒng)持續(xù)為企業(yè)生命體供氧
企業(yè)由不同的器官構成，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、人力資源、財務管理、生產(chǎn)制造、物資采購等部門，這些部門相互協(xié)作，共同完成企業(yè)的生命周期。企業(yè)組織體系、運營體系、決策體系和目標體系等共同作用的結果，構成了企業(yè)的生命力。一個具有活力的企業(yè)，也當具有生命的運動的能力，包括生理功能和心理功能，決定了企業(yè)的競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
企業(yè)的生命周期分為孕育期、成長期、成熟期和衰退期，對應著人體的孕育期、成長期、成年期和老年期。
企業(yè)的構成和運行與人體高度類同，具備了有機生命體的基本要素，因此企業(yè)也是一個有機的生命系統(tǒng)。
數(shù)字化IT系統(tǒng)是指利用數(shù)字技術和數(shù)據(jù)來創(chuàng)造收入，改善業(yè)務流程的IT系統(tǒng)，不僅僅限于簡單的數(shù)據(jù)記錄、備份處理等方面，而是傾向于通過數(shù)據(jù)連接起人與業(yè)務，分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)并應用于指導接下來業(yè)務的發(fā)展增長和管理提質。數(shù)字化IT建設是企業(yè)在數(shù)字世界里的孿生，甚至賦予了這個孿生數(shù)字生命的期待，將企業(yè)業(yè)務抽象為商業(yè)模型，將業(yè)務過程通過端到端流程架構標準化，將經(jīng)營決策具象為報表、KPI及風險預警機制，規(guī)范化、標準化、去人為化，通過數(shù)字化IT的建設將現(xiàn)實世界中的企業(yè)投射到數(shù)字世界中，在構建的過程中審視、修補種種不足，對企業(yè)實體進行商模、組織、流程、制度的變革和執(zhí)行測試，驗證方案的有效性。在數(shù)字世界中，通過軟件產(chǎn)品的實施，為企業(yè)的業(yè)務開展提供一個自洽、共享的工作平臺，相關干系人通過平臺協(xié)同工作，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成做出有效的努力。
企業(yè)經(jīng)營是常識和邏輯的組合。常識指人們在生活、學習、工作中所具有的一般性、基本性的認識、知識和智慧，盡管不仰賴特殊的技術知識，在現(xiàn)實中它并不平常。常識是不帶情緒偏見的、理智思考的良好判斷。企業(yè)管理層對常識的認知落差往往很大，這種認知落差在執(zhí)行層面上進行投射，對經(jīng)營績效產(chǎn)生影響。
邏輯，就是推理、因果分析、挑戰(zhàn)假設，應用思維程序化解沖突的科學方法，邏輯是一個演進的系統(tǒng)過程，不能用領導藝術和資源調配權利所替代。
“常識”和“邏輯”在企業(yè)現(xiàn)實世界影響績效，在企業(yè)數(shù)字世界影響成效。業(yè)務IT化的軟件系統(tǒng)，是企業(yè)規(guī)劃建設在數(shù)字世界里的孿生兄弟。它不是一個IT項目，需要一把手的支持，才能影響企業(yè)全局，有效（推動正在遭遇 常識詛咒、邏輯不足兩個方面的挑戰(zhàn)）幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的挑戰(zhàn)。
常識（詛咒 ）挑戰(zhàn)常常表現(xiàn)為企業(yè)管理層缺乏數(shù)字化的基礎知識和實踐經(jīng)驗，在目標設定、要求表述等方面缺少基本的溝通語言，不能達成共識，工作推動艱難。
邏輯不足的影響在于IT系統(tǒng)建設是在數(shù)字化世界里以01代碼為土料砂石建造百層樓臺，企業(yè)戰(zhàn)略與IT目標對齊、分層結構、立柱管道設計，就是在沙灘上玩雕塑，要么能力長板做不出來，要么信息不能順暢傳遞。
當然，常識、邏輯可以通過教育和訓練習得，培訓和咨詢項目是被驗證的有效手段。
自動化、信息化、數(shù)字化以數(shù)字化IT建設提高企業(yè)經(jīng)營效能
從企業(yè)現(xiàn)實世界到虛數(shù)字化虛擬世界的交互影響分析來看，企業(yè)在決策、管理、執(zhí)行三個層級上的數(shù)字化轉型的內容和側重點不同。在執(zhí)行層與現(xiàn)實世界耦合緊密，強調作業(yè)的標準化和自動化，自動采集作業(yè)數(shù)據(jù)，提高一線人員作業(yè)質量和效率；在管理層，則強調流程的標準化、自動化和在線協(xié)同，優(yōu)化辦公效率、協(xié)同高效；
在決策層面將重點放在模型邏輯、業(yè)務規(guī)則，優(yōu)化決策模式，提升決策效率和質量，提升組織人員能力。
從業(yè)務、組織、流程、數(shù)據(jù)要素四個方面入手，規(guī)劃數(shù)字化IT系統(tǒng)。具體來說：
1、在業(yè)務方面，實現(xiàn)從研發(fā)生產(chǎn)、銷售、市場、財務、人力資源等所有生產(chǎn)要素的數(shù)字化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動，達成“業(yè)務數(shù)據(jù)化”。2、在組織人員方面，組織為扁平化架構，職責明確，有利于快速決策、執(zhí)行、調整。員工科技素養(yǎng)高、邏輯性強，了解常見的信息數(shù)據(jù)和科技基礎知識，習慣以數(shù)據(jù)說話，以數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、以數(shù)據(jù)分析問題、以數(shù)據(jù)說明價值和效果。3、在流程規(guī)則方面，業(yè)務流程運營管理流程清晰、規(guī)則明確、環(huán)節(jié)合理，基于執(zhí)行效果數(shù)據(jù)分析可自優(yōu)化。
4、在數(shù)據(jù)要素發(fā)揮作用方面，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的有效管理，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素作用，產(chǎn)生業(yè)務價值，達成“數(shù)據(jù)業(yè)務化”。
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