數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)代，「云時(shí)通」為企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展鋪路。
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日前，在“2022數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇”上中國(guó)工程院院士鄔賀銓指出：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是應(yīng)對(duì)當(dāng)前和今后國(guó)際形勢(shì)不確定性的戰(zhàn)略選擇。據(jù)《新IT重塑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（2022）》，2021年，我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)21669億元，在“十四五”規(guī)劃及各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策的推動(dòng)下，未來(lái)幾年預(yù)計(jì)將保持20%以上的增速，有望在2025年逼近5萬(wàn)億元大關(guān)。

為應(yīng)對(duì)外部環(huán)境發(fā)展新機(jī)遇，傳統(tǒng)企業(yè)和新銳企業(yè)也紛紛探索業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，同時(shí)催生企業(yè)應(yīng)用增長(zhǎng)，以平臺(tái)式系統(tǒng)化的推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化重塑勢(shì)在必行。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著軟件、基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)、硬件、云等眾多技術(shù)挑戰(zhàn)，還要跨越互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超企業(yè)IT部門(mén)的能力范圍。如何更好地借助新的技術(shù)和新的工具把數(shù)字業(yè)務(wù)化，構(gòu)建高效、敏捷、自動(dòng)化的數(shù)字化能力成為企業(yè)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的剛性需求。

為支撐企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)與管理，想讓數(shù)據(jù)要素充分發(fā)揮作用，企業(yè)亟需標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化中臺(tái)打通開(kāi)發(fā)運(yùn)維流程，業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外快速響應(yīng)，持續(xù)創(chuàng)新生產(chǎn)力，讓數(shù)據(jù)真正有效的流動(dòng)起來(lái)，產(chǎn)生更大商業(yè)價(jià)值。

國(guó)內(nèi)知名數(shù)字化服務(wù)商埃林哲及旗下“云時(shí)通中臺(tái)”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，深度服務(wù)國(guó)內(nèi)多個(gè)大型集團(tuán)企業(yè)，從數(shù)字化咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化平臺(tái)打造、全線(xiàn)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐，到長(zhǎng)期數(shù)字化伴隨服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建全面端到端的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)成為行業(yè)數(shù)字化先行者，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷(xiāo)管理，尤其是社區(qū)化、屬地化的嶄新業(yè)態(tài)步入成熟階段。

“工欲善其事，必先利其器”，對(duì)于超大體量的傳統(tǒng)集團(tuán)企業(yè)，全線(xiàn)增值業(yè)務(wù)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，很大程度上得益于為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)數(shù)字化解決方案的合作伙伴，而這也正是云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)擔(dān)負(fù)的使命。

“云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)”是這些大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案提供商——埃林哲傾力12年所打造的自研品牌，凝聚了其在消費(fèi)品、新零售行業(yè)大中型企業(yè)數(shù)字化服務(wù)賽道中的多年積淀。

云時(shí)通中臺(tái)產(chǎn)品矩陣

2010年，云時(shí)通應(yīng)勢(shì)開(kāi)啟1.0時(shí)代，隨著數(shù)字技術(shù)和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的發(fā)展動(dòng)能，云時(shí)通深度服務(wù)中大型企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)，成功服務(wù)了消費(fèi)品行業(yè)、食品行業(yè)、餐飲連鎖、醫(yī)藥醫(yī)療大健康、智能制造等行業(yè)，超過(guò)700家知名企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新業(yè)務(wù)，其中包括大昌行集團(tuán)、國(guó)藥器械、叮當(dāng)快藥、某大型電動(dòng)車(chē)集團(tuán)、立馬集團(tuán)、東明集團(tuán)、海爾日日順、喜茶、九毛九、仟吉集團(tuán)、如新（中國(guó)）等國(guó)內(nèi)外大型集團(tuán)企業(yè)。

偶然中的必然

在過(guò)去幾十年中，受益于經(jīng)濟(jì)大潮推動(dòng)下的快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程，埃林哲所服務(wù)的多家大型企業(yè)，享受到了市場(chǎng)紅利，也積累了得天獨(dú)厚的資源。

有的坐擁幾十萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)，也有的超過(guò)幾億的龐大終端用戶(hù)，既有資源，又具備良好稟賦。如何樹(shù)立業(yè)界標(biāo)桿，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型增值業(yè)務(wù)成為這些企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

2020年疫情開(kāi)始之后，國(guó)內(nèi)社區(qū)電商行業(yè)先是野蠻生長(zhǎng)，而后又面臨市場(chǎng)洗牌，需求和供給失衡讓有著得天獨(dú)厚資源的傳統(tǒng)企業(yè)看到了機(jī)遇，也是加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)。

第一道選擇題是誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)這次轉(zhuǎn)型，是全棧自研、自主推進(jìn)，還是套用成熟的方案，或是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)入場(chǎng)量身定做最合身的創(chuàng)新方案？

轉(zhuǎn)型的窗口期稍縱即逝，作為甲方很難完整把握全局、對(duì)于不同階段的預(yù)判也難免主觀(guān)，同時(shí)一次重大轉(zhuǎn)型所需的全方位人才資源更是無(wú)法快速組建并完成磨合，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)量身定做創(chuàng)新方案成為最優(yōu)解。埃林哲幫助這些企業(yè)打造了端到端的數(shù)字化解決方案，提供從數(shù)字化咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化平臺(tái)打造到長(zhǎng)期數(shù)字化伴隨的全流程服務(wù)。

埃林哲副總裁、消費(fèi)品行業(yè)首席顧問(wèn)周裕光談到：幫助這樣的企業(yè)完成智能業(yè)務(wù)平臺(tái)從咨詢(xún)到落地的建設(shè)，其項(xiàng)目規(guī)模在業(yè)界近年內(nèi)都是非常有影響力的，國(guó)內(nèi)外頭部廠(chǎng)商全都參與其中。在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以及信創(chuàng)浪潮大背景下，都具有非同尋常的意義。

重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，啟動(dòng)“增長(zhǎng)引擎”

消費(fèi)零售的核心三要素是“人、貨、場(chǎng)”，消費(fèi)者是“增長(zhǎng)引擎”最終的驅(qū)動(dòng)。在當(dāng)今的情形下，消費(fèi)者信息接觸方式和購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生變化，企業(yè)也從以前的注重“流量獲取與轉(zhuǎn)化”為主，轉(zhuǎn)型為“與客戶(hù)建立長(zhǎng)久信任關(guān)系，運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的整個(gè)生命周期”。如何對(duì)“人、貨、場(chǎng)”三者重新定義和關(guān)系重構(gòu)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

而要讓增長(zhǎng)引擎快速啟動(dòng)，多拉快跑，則需要構(gòu)建強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力支撐業(yè)務(wù)管理模式的變革。

云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)采用業(yè)務(wù)中臺(tái)融合數(shù)據(jù)中臺(tái)的雙架構(gòu)模式，具備打造“網(wǎng)格化私域零售”模式的能力，能夠構(gòu)建國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活場(chǎng)景生態(tài)整合服務(wù)平臺(tái)，幫助多個(gè)集團(tuán)性企業(yè)進(jìn)行行業(yè)數(shù)字升級(jí)，支持大型新零售營(yíng)運(yùn)服務(wù)，成為中國(guó)“私域流量”新零售標(biāo)桿。

網(wǎng)格化私域零售模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)“人貨場(chǎng)”關(guān)系的重構(gòu)，面向C端消費(fèi)者建立體系經(jīng)營(yíng)，面向B端客戶(hù)提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，以云時(shí)通供應(yīng)鏈中臺(tái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈支撐，打通了2B和2C全渠道業(yè)務(wù)，并成為推動(dòng)產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級(jí)的增長(zhǎng)飛輪，為多個(gè)大型集團(tuán)企業(yè)的幾億終端用戶(hù)和上百萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)提供全渠道全品類(lèi)平臺(tái)服務(wù)。

這是傳統(tǒng)企業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的一次底層創(chuàng)新，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)全程，云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)為企業(yè)提供了全維度數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，通過(guò)組建近20個(gè)細(xì)分的中臺(tái)能力領(lǐng)域，最終完成系統(tǒng)層的構(gòu)建。

其中，業(yè)務(wù)應(yīng)用層將中臺(tái)各項(xiàng)細(xì)分的能力進(jìn)行整合，從而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的需要。項(xiàng)目中規(guī)劃了私域網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)、B2C社交電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、B2B工商管理運(yùn)營(yíng)、商品采購(gòu)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)結(jié)算6大類(lèi)應(yīng)用。

云時(shí)通認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化的核心是連接與協(xié)同，以提升業(yè)務(wù)價(jià)值為目標(biāo)，將產(chǎn)品、人員、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、制度等元素高效連接，提升協(xié)同效率，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。云時(shí)通業(yè)務(wù)中臺(tái)所支撐的新零售增值業(yè)務(wù)從本質(zhì)上重建了“人貨場(chǎng)”，體現(xiàn)了以人的需求為核心、以產(chǎn)品為載體、以場(chǎng)景為需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。中臺(tái)合理利用了前沿大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等為個(gè)性化需求服務(wù)，從而為企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。

定義大型企業(yè)私域新打法

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對(duì)是一個(gè)需要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的過(guò)程，不能期望在一次性投入之后，就可以永遠(yuǎn)高枕無(wú)憂(yōu)。

雖然眾多傳統(tǒng)企業(yè)還在探索構(gòu)建增值服務(wù)系統(tǒng)，但已經(jīng)取得可觀(guān)的收益和優(yōu)異的數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些企業(yè)把握住了規(guī)模增長(zhǎng)的機(jī)遇、優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也增強(qiáng)了掌控未來(lái)的底氣，預(yù)期企業(yè)2025財(cái)年總營(yíng)收將達(dá)5000億，同時(shí)私域網(wǎng)格模式營(yíng)收占比將超過(guò)50%。

當(dāng)然，這得益于由云時(shí)通團(tuán)隊(duì)打造的集基礎(chǔ)網(wǎng)格、賦能網(wǎng)格、社群網(wǎng)格三位一體的私域網(wǎng)格模式，以及 “三層網(wǎng)格×三位一體×三輪驅(qū)動(dòng)”的全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系。

在私域網(wǎng)格模式中，基礎(chǔ)服務(wù)網(wǎng)格、賦能網(wǎng)格、社群網(wǎng)格三層聯(lián)動(dòng)、相互促進(jìn)，可以提升用戶(hù)親密度、滿(mǎn)意度，促進(jìn)用戶(hù)裂變和拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。同時(shí)，將平臺(tái)系統(tǒng)能力中臺(tái)化、決策數(shù)智化，打造網(wǎng)格私域零售的極致用戶(hù)體驗(yàn)。

在產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈側(cè)，借助云時(shí)通供應(yīng)鏈中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈支撐，將尋源、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等生態(tài)協(xié)同一體化，深度服務(wù)客戶(hù)，做好配送時(shí)效和響應(yīng)及時(shí)性，構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈的高效迭代敏捷運(yùn)營(yíng)。

云時(shí)通強(qiáng)大的數(shù)字中臺(tái)能力，為多家集團(tuán)企業(yè)增值服務(wù)的私域網(wǎng)格模式提供線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景賦能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)員的生命周期管理、多維度營(yíng)銷(xiāo)、多渠道覆蓋管理的數(shù)字化能力構(gòu)建，高效供應(yīng)鏈支撐核心產(chǎn)品的多模式屢單交付，達(dá)成多銷(xiāo)售模式與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，也成為新零售模式下企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)的利器。

結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“必答題”。真正的數(shù)字化要從業(yè)務(wù)本質(zhì)出發(fā)，走到客戶(hù)業(yè)務(wù)流程里去。云時(shí)通負(fù)責(zé)人肖屹松博士表示，云時(shí)通不僅助力企業(yè)效能提升，更注重企業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。未來(lái)，云時(shí)通將繼續(xù)中臺(tái)產(chǎn)品矩陣的研發(fā)，專(zhuān)注聚焦消費(fèi)品和醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)，全力實(shí)現(xiàn)“更懂行業(yè)、更懂應(yīng)用、更懂業(yè)務(wù)”的數(shù)字化服務(wù)，以?xún)r(jià)值交付為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化建設(shè)能力。

云時(shí)通助力多家大型傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新、整合資源凸顯自身的核心優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增值業(yè)務(wù)快速拓展，也給其他企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)非常大的借鑒。

企業(yè)級(jí)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)無(wú)法憑空打造，不同行業(yè)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)無(wú)法復(fù)用。云時(shí)通的能力來(lái)自于從項(xiàng)目需求研發(fā)到行業(yè)經(jīng)驗(yàn)反哺的應(yīng)用閉環(huán)，以及云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)12年來(lái)在消費(fèi)品、醫(yī)藥醫(yī)療大健康和智能制造業(yè)等領(lǐng)域深刻的行業(yè)Know-how，超過(guò)100+的頭部客戶(hù)成功實(shí)踐。為了把握住業(yè)務(wù)增值的起跑時(shí)機(jī)，最大程度減少試錯(cuò)成本，云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)不失為優(yōu)秀選擇。